Техническая поддержка
Укажите версию приложения и Windows, шаги для воспроизведения и приложите пакет поддержки, предварительно проверенный на отсутствие личных данных.
Помощь
Поддержка и контакты
Напишите на support@interzoneta.top. Обычно мы подтверждаем получение обращения в течение пяти рабочих дней.
Вопросы оплаты
Укажите платёжного провайдера, дату покупки и идентификатор счёта или операции. Никогда не отправляйте приватные ключи кошелька, seed-фразы или полные данные банковской карты.
Запрос о конфиденциальности
Укажите тему «Запрос о конфиденциальности» и соответствующий аккаунт. Мы можем запросить подтверждение личности владельца аккаунта.
Сообщение об уязвимости
Укажите тему «Отчёт о безопасности». Не публикуйте сведения, позволяющие использовать уязвимость, пока мы не проведём проверку.
Перед обращением
- Перезапустите ITA и убедитесь, что используете актуальный подписанный релиз.
- Не отключайте BattlEye или средства безопасности Windows ради работы ITA.
- Удалите из вложений никнеймы, переписку, адреса кошельков и посторонние личные данные.
Поддержка ITA не рассматривает игровые блокировки, апелляции BattlEye, восстановление блокчейн-транзакций, вопросы аккаунтов бирж или Battlestate Games.
Обратная связь по альфа-версии
Опишите, что произошло, укажите версии ITA и Windows и шаги для воспроизведения. Не прикладывайте скриншоты с никнеймами других игроков или личными данными.